Доставка
Товары доставляются у нас двумя способами — либо мы к вам (курьер), либо вы к нам (самовывоз). Или (если далеко) почтой.
Курьерская доставка осуществляется только по Москве и ближайшему Подмосковью. Самовывоз — из офиса в Москве.
По России доставка осуществляется почтой (EMS) при стоимости заказа от 1000 р. без учета доставки. Стоимость доставки можно посчитать прямо на сайте EMS. Посылку мы отправляем после оплаты, а деньги между банками могут идти 2-3-4 дня (т.е. посылку мы отправим через 2-3-4 дня, не раньше). Если вы хотите, чтобы мы отправили посылку в день заказа — оплачивайте ее электроденьгами (см. ниже), оплата электроденьгами приходит практически моментально. И еще: примерные сроки доставки можно посмотреть тоже на сайте EMS, но, на всякий случай, лучше умножить их на 2 — так спокойнее. На скорость работы банка и почты мы повлиять, к сожалению, не можем. Мы можем отправить вам посылку с курьерской службой, но тогда доставка будет стоить дороже посылки.
Внимание! Курьерскую доставку мы осуществляем при заказе от 500 р. Спасибо за понимание.
Стоимость доставки
Доставка у нас бывает обычная, срочная и интервальная.
Обычная доставка: 200 рублей внутри МКАД; 400 рублей — МКАД и Москва за МКАД; 400 рублей +
Обычная доставка — это когда мы доставляем в соответствии со своим расписанием и учетом ваших пожеланий. Время доставки с 10 утра до 21 вечера, с понедельника по пятницу воскресенье. Обратите ваше драгоценное внимание: заказ с доставкой на выходные может быть принят только до 12 часов дня пятницы — т.е. если вы сделали заказ в пятницу в 6 вечера, раньше понедельника мы уже не успеем. Если сумма заказа больше 2500 рублей — доставка будет на 200 рублей дешевле, а внутри МКАД — вообще бесплатна.
Срочная — в течение
Интервальная — это когда вы указываете временной интервал, в который необходимо приехать нашему курьеру. Стоимость — 300 рублей + стоимость обычной доставки.
Услуги по интервальной и срочной доставке могут быть осуществлены только после согласования с нашим оператором и только при возможности осуществить такую доставку. Т.е. если есть возможность — обязательно привезем, если нет — извините.
Самовывоз
Самовывоз с самовыносом осуществляется с нашего склада: делаете заказ, оплачиваете, приезжаете и забираете. Или приезжаете, а потом оплачиваете — зависит от способа оплаты. Самое главное — перед выездом к нам обязательно оформите заказ самовывозом. Иначе может получиться неприятная ситуация, когда вы приедете, а того, что вам надо, в офисе не окажется. И еще: запомните номер заказа. Это ускорит его поиски в пункте выдачи. И еще одна важная штука — самовывоз и самовынос производится в рабочие дни (обычно это понедельник—пятница) в рабочее время (с 10 утра до 18 вечера). В субботу, воскресенье и некоторые праздничные дни офис и склад закрыты. На замок. И внутри никого, только злая и голодная собака. И сторож с ружьем и солью.
Убедительная просьба — выезжайте за заказом только после того, как мы подтвердим его готовность. Будет очень некрасиво, если вы приедете, а заказ не собран. Обычно, мы собираем все достаточно быстро.
Посмотреть, как к нам проехать, можно в разделе «Контактная информация».
Отказ от заказа
Если вы выбрали доставку курьером, то от заказа вы можете отказаться до его отправки. Это совершенно бесплатно. После отправки тоже можете, но доставку нужно оплатить (см. ГК РФ ст. 497, п. 4). Если доставка почтой, то вам придется сначала выслать нам товар обратно, а после того, как мы его получим, мы вернем вам деньги — за вычетом расходов на почтовые услуги (см. тот же ГК РФ). Почтовым переводом. Вне зависимости от.
После получения вы можете отказаться от заказанного товара в течение 7 дней. Имейте в виду.
Резервирование товара
Без предоплаты товар резервируется на 2 дня. Если через 2 дня после заказа мы не по своей вине вам так ничего и не доставили, нужно будет сделать заказ еще раз.
Оплата
Оплатить можно либо наличными, либо банковским переводом. Или сделать электронный платеж. С наложенным платежом мы не работаем. И не планируем.
Наличные
Если вы платите наличными, мы сразу берем вашу покупку со склада, бережно упаковываем и отдаем курьеру. Курьер приезжает к вам, получает деньги и выдает товар и документы.
Через банк
Если вы платите банковским переводом — мы звоним вам (или отсылаем смс, если доставка почтой), подтверждаем заказ и ждем подтверждения платежа. Как только платеж придет — мы вам позвоним, уточним время доставки и дальше как обычно. Если доставка почтой — то соберем посылку, отнесем на почту, отправим, а вам пришлем номер почтового отправления, чтобы вы смогли отследить, где едет ваша посылка.
Для банковского перевода вам понадобятся наши реквизиты. Мы пришлем их вам после подтверждения заказа
Электронный платеж
Вы можете оплатить свои заказы в режиме он-лайн через систему электронных платежей ASSIST следующими платежными средствами:
— электронная наличность (WebMoney, Яндекс.Деньги).
В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.
Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.
Безопасность передаваемой информации
Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte — признанным центром выдачи цифровых сертификатов.
А есть еще вот такой текст — это из законов. Про возврат.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Еще раз про возврат
Для возврата товара необходимо подъехать к нам в офис, заполнить бланк возврата товара, предоставить товар и получить деньги. Не забудьте с собой паспорт — у нас с возвратом очень строго. Если у вас не получается к нам подъехать — мы можем выслать к вам курьера, но это будет стоить как обычная доставка (ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 26.1, п. 4).
К слову
Если вы получили товар ненадлежащего качества, бракованный или вообще чей-то чужой — напишите нам по адресу complain@giftmix.ru, сообщите номер заказа и все-все-все подробности, что и почему оказалось не так, как было задумано.